1. Identidad y domicilio del responsable
Juan Reyes Rodríguez, quien opera bajo la marca comercial ROJU | Real Estate México, con domicilio en Ángel Urraza 935, Colonia del Valle, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de su sitio web, redes sociales, formularios, correo electrónico y demás medios de contacto relacionados con sus servicios.
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte al correo electrónico: [email protected].
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio o interacción, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y otros medios de comunicación que proporciones.
- Datos profesionales: ocupación, experiencia en el sector inmobiliario, tipo de actividad y necesidades de capacitación o consultoría.
- Datos relacionados con los servicios: información que compartas para agendar citas, solicitar asesorías, participar en capacitaciones o recibir consultoría.
- Datos de contratación y facturación: información de los servicios contratados, comprobantes de pago y datos fiscales cuando solicites factura.
Los pagos podrán procesarse mediante plataformas externas, como Mercado Pago. Los datos completos de tarjetas bancarias y credenciales de pago serán tratados directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas, cuando el pago se realice en su plataforma.
ROJU no solicita intencionalmente datos personales sensibles para las finalidades descritas en este aviso. Te pedimos evitar compartir información sensible que no sea necesaria para recibir nuestros servicios.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud o prestar nuestros servicios:
- Atender solicitudes de información y consultas.
- Agendar, confirmar, modificar y gestionar llamadas de diagnóstico gratuitas.
- Proporcionar asesorías individuales, consultoría, cursos y capacitación inmobiliaria.
- Conocer las necesidades profesionales del cliente para determinar qué servicio puede ser adecuado.
- Gestionar contrataciones, pagos, comprobantes y facturación.
- Dar seguimiento a los servicios contratados y mantener comunicación relacionada con ellos.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.
Adicionalmente, y sujeto a tu consentimiento cuando corresponda, podremos utilizar tus datos para estas finalidades secundarias:
- Enviar información sobre nuevos servicios, cursos, talleres y contenidos de ROJU.
- Comunicar promociones, novedades y actividades relacionadas con el sector inmobiliario.
- Solicitar opiniones o comentarios sobre los servicios recibidos.
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes comunicarlo en cualquier momento al correo [email protected]. Tu negativa no afectará la prestación de los servicios que hayas solicitado o contratado.
4. Herramientas y proveedores externos
Para operar nuestros servicios, podremos utilizar proveedores tecnológicos que nos ayuden a gestionar la página web, agenda de citas, videollamadas, pagos, comunicaciones y alojamiento de contenidos.
Entre ellos podrán encontrarse Google Calendar, Google Meet, Google Sheets (hojas de cálculo de Google, donde se registran los datos que proporcionas en los formularios de nuestro sitio web), Mercado Pago, servicios de alojamiento web y plataformas de comunicación o publicidad digital, únicamente cuando se utilicen para las finalidades descritas.
Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para prestar sus servicios conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Dependiendo del proveedor, el tratamiento podrá realizarse dentro o fuera de México.
Cuando corresponda una transferencia de datos personales a terceros que requiera consentimiento, se solicitará conforme a la legislación aplicable. No vendemos tus datos personales.
5. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes solicitar que tus datos no se utilicen para comunicaciones promocionales o finalidades secundarias mediante un correo a [email protected].
También puedes utilizar las opciones de cancelación de suscripción que se incluyan en los correos promocionales, cuando estén disponibles.
Las preferencias de cookies, herramientas de medición o publicidad digital podrán gestionarse mediante los controles que ofrezca el sitio web o la plataforma correspondiente, cuando dichas herramientas estén habilitadas.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento, conocidos como derechos ARCO. También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
La solicitud deberá incluir:
- Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
- Documentos que permitan acreditar tu identidad o representación legal, cuando corresponda.
- Una descripción clara de los datos personales involucrados.
- El derecho que deseas ejercer y la solicitud concreta.
- Cualquier información adicional que facilite localizar tus datos.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación mexicana aplicable. Cuando corresponda, se comunicará la determinación dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, con las ampliaciones legalmente permitidas.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los gastos de reproducción o envío que legalmente puedan proceder.
7. Conservación y protección de los datos
ROJU adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar los servicios, atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales o fiscales aplicables. Una vez que dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la legislación aplicable.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir visitas o mejorar la experiencia del usuario.
En caso de utilizar herramientas de análisis o publicidad, se informará sobre su funcionamiento y se habilitarán los controles correspondientes cuando sean exigibles. Podrás administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, mediante los controles del sitio web.
9. Cambios al aviso de privacidad
ROJU podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en sus servicios, herramientas tecnológicas o prácticas de tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de ROJU | Real Estate México. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.
Si los cambios requieren una nueva comunicación o consentimiento conforme a la legislación aplicable, se tomarán las medidas correspondientes.
10. Contacto
Para consultas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con este aviso de privacidad, puedes comunicarte a:
Este aviso se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.